業務用脱毛機をこれまで使用したことがないお客様には、マシンの使い方や操作手順、使用上の注意点など丁寧に説明いたしますので、ご安心ください。

原則、マシンの納品に合わせて講習スタッフが設置先にお伺いします。また、納品日程に限らず当社のデモルームでも実施可能です。

原則、当社由来で脱毛機を導入いただいた方で、経営者様、管理者様、スタッフ様など関係者の皆様は受講可能です。参加人数等につきましては別途ご相談ください。
※関係者以外の方の受講参加はご遠慮ください。

納品時にはじめて講習を受ける方ですと、4時間～程度を予定しております。なお、受講される人数やご希望する受講内容に応じて講習時間を調整いたします。

スタンダードな講習カリキュラムは、「知識編」と「実地編」の2部構成ですすめます。
知識編では、毛（脱毛）のしくみ、習性から光脱毛の科学的理論など必要最低限の知識習得を目指します。
実地編では、脱毛サービスを想定した形で、マシンのセットアップ、カウンセリング、施術計画の考え方、部位別施術方法、照射（打ち方）の演習など当社コーチングスタッフとマンツーマンで実践形式ですすめます。
※講習内容はカスタマイズ可能です。別途ご相談ください。

マシン導入のお客様には、SNSを通じた専用ホットラインでアフターサポートがご利用いただけます。
講習後や実際にサービスを始めた以降でも、「こんな時はどうしたらいいの？」と言った疑問など随時対応しております。
また、サービスメニュや料金設定の考え方などサロン運営に関するサポートも行っております。

一部の機器や商品（※1）を除き、ViVid保証サービスをお付けしております。保証期間（※2）内に、電気的、機械的な故障により不具合が発生した場合、原則、無償（※3）にて修理改修を行っております。
（※1）委託販売品や現状渡しの中古機など一部商品は「保証適用外」となる場合がございます。
（※2）保証期間や保証内容につきましては、対象製品ごとに異なります。
（※3）ViVid保証サービス規定に従うものとします。

万一、マシンの故障や不具合が発生した際には、当社までご連絡をお願いします。症状により、その場で復帰できる場合がございますが、出来ない場合は回収の手配をさせていただきます。
機器回収後、故障原因を特定したうえでの修理対応となります。

回収修理が必要な場合、代替機の手配サービスを行っております。保証期間内は、ViVid保証サービスの規定に従い無償にて貸与いたします。
※保証適用外での代替機の貸与は、一部有償となる場合がございます。

保証有無を問わず、機器の棄損・破損にともなう修理手配や代替機の貸与などの対応をさせていただきます。
※保証期間内でも、故意過失を問わずお客様由来の棄損・破損やそれらの原因による故障修理・点検につきましては、お客様の実費負担となる場合がございます。
※保証期間終了後の動作不良・不具合・故障などのメンテナンス修理は、お客様の実費負担となりますのでご了承ください。

当社の製品は、国内にて一貫製造しており、メンテナンスも同一の国内工場で完全対応しております。一部の他社製品にみられる販売元は日本、製造元は海外と言ったこともなく、海外にある製造元へ機器類を発送するなどの外注修理でもありませんのでご安心ください。

業務用脱毛機に付帯する照射装置（ハンドピース）には、光源となるキセノンランプが内蔵されています。電球など同じように、照射を重ねるとランプ自体が劣化し、パフォーマンス低下や事故の原因にも繋がるため、定期的な「ランプ交換」が必要になります。

当社の脱毛機には、規定ショット数を定めてランプ性能のパフォーマンスに保証制限を設けているため、ご使用状況に応じてランプ交換のご依頼を行っていただきます。
当社のランプ交換サービスは、キセノンランプの新規交換はもとより、ハンドピースの内外劣化や破損のチェック、部品交換、適格検査なども同時に行い、安全品質の維持に努めています。
ランプ交換後は、再び規定ショット数まで照射できるようになり、パフォーマンスも維持されます。

ランプ交換にかかる費用は、対象機種により設定が異なるため別途お問合せください。
＜参考料金＞
ViVidシリーズ機種の場合
5万カウントチャージ　 122,500円（税別）
3万カウントチャージ　 87,500円（税別）
※SHR（連射）モード搭載機の場合、1カウントあたり最大10ショット相当分の換算値となります。
※詳しくは、担当スタッフまでお問い合わせください。

ランプ交換をご依頼いただく際には、専用の依頼書を当社にFAX送信していただきます。
当社にて受理後、ランプ交換作業の手配をいたします。

交換するハンドピースを当社指定工場に発送していただき、到着次第、交換作業に取り掛かります。通常作業であれば、2営業日ほどで完了します。
作業が完了次第、HP本体をご返却いたします。

ご希望に応じて代替ハンドピースの貸与サービスを行っております。ご依頼を受けてから代替ハンドピースを先に発送しますので、その後お手元のランプ交換するハンドピースを発送ください。
作業が完了し、交換済みハンドピースをお受け取りになりましたら代替ハンドピースをご返却いただきます。
※代替ハンドピースの貸与は、機種により有料サービスとなります。